Không cần đi xa, dịch vụ công đã đến gần nhà dân

Thực hiện Kế hoạch số 3422/KH-UBND ngày 05/8/2026 của UBND xã Núi Cấm về triển khai mô hình “Tuần lễ Dịch vụ công trực tuyến”, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Núi Cấm đã chủ trì, phối hợp các cơ quan, đơn vị liên quan tổ chức mô hình “Dịch vụ công lưu động” tại địa bàn dân cư, trọng tâm là ấp Tân Thành. Qua đó, từng bước đưa dịch vụ hành chính công đến gần người dân, tạo thuận lợi để người dân tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính ngay tại địa bàn cư trú.

Thay vì phải trực tiếp đến trụ sở cơ quan hành chính để tìm hiểu và thực hiện thủ tục, người dân tại ấp Tân Thành được Tổ Dịch vụ công lưu động hướng dẫn ngay tại địa bàn. Tổ công tác chuẩn bị đầy đủ thiết bị, biểu mẫu, tài liệu hướng dẫn và mã QR truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia; trực tiếp hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính, nộp hồ sơ trực tuyến, sử dụng tài khoản định danh điện tử và thanh toán trực tuyến.

Qua triển khai, mô hình đã ghi nhận 20 lượt người dân đến liên hệ, thực hiện thủ tục hành chính; 03 hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết, trả kết quả trong ngày. Bên cạnh đó, Tổ Dịch vụ công lưu động đã hướng dẫn 15 trường hợp đăng ký, nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; tư vấn, giải đáp thủ tục hành chính cho 09 trường hợp và hỗ trợ kích hoạt tài khoản VNeID cho 03 lượt người dân.

Không chỉ dừng lại ở việc tiếp nhận hồ sơ, Tổ Dịch vụ công lưu động còn hướng dẫn người dân đăng nhập, sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia; kích hoạt và sử dụng VNeID; thực hiện thanh toán trực tuyến; tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ và khai thác kết quả điện tử. Qua đó, giúp người dân từng bước hình thành kỹ năng sử dụng các tiện ích số trong giải quyết thủ tục hành chính.

Mô hình cũng là dịp để lồng ghép tuyên truyền về cải cách hành chính, chuyển đổi số, dịch vụ công trực tuyến và các quy định pháp luật liên quan, góp phần nâng cao nhận thức, thay đổi thói quen của người dân từ việc trực tiếp thực hiện thủ tục sang chủ động sử dụng các dịch vụ hành chính trên môi trường điện tử.

Việc đưa dịch vụ công đến tận địa bàn dân cư giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, mà còn góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân; thể hiện tinh thần xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân, sát dân và phục vụ Nhân dân.

Thời gian tới, UBND xã Núi Cấm tiếp tục duy trì và nâng cao hiệu quả mô hình; đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, VNeID và các tiện ích số. Đồng thời, phát huy vai trò của Tổ Công nghệ số cộng đồng trong hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, thanh toán trực tuyến và khai thác, tái sử dụng dữ liệu đã được số hóa.

Qua đó, góp phần thực hiện hiệu quả nhiệm vụ cải cách hành chính, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ và hướng đến mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức làm thước đo chất lượng hoạt động của chính quyền.

(Phan Loan)